专派【欧裕轩】智能门窗公司销售方案

销售方案

市场经过十年的变化,已经很成熟和透明。那么我们怎么去洞悉市场的变化?怎么了解客户的消费理念?怎样把客户留下来,成为你的朋友?如何了解你的竞争对手?年年说生意难做,不好做,其实是做生意的人,越来越专业了。做生意拼的不是价格,是服务,是信誉,是品质,是口啤。做的是生意,要的是回头。

什么叫"生意","生"就是"陌生","意"就是满意,把陌生的客户服务到满意,就能达到生意。无论你做多大的生意,只要做好两件事。一是你的产品,一是你的人品,产品决定了你的存在,人品决定了你的人脉,剩下的是坚持,用善良和真诚赢取更多生意。

 

 

销售我们简单的分为三步:

A:了解市场,分析市场,产品定位

B:门店管理,团队建设,明确分工及培训

C:销售理念,营销方案,售后服务

 

A、了解市场,市场分折,产品定位

①,多观看有关时尚新闻和网络,增长知识,了解流行动向,跟装修有关的工作。

②,给市场调研,所在城市消费习惯、传统观念。调研城市周边,城郊和乡村,给市场进行分折,给自已市场定位。

③,同行业竞争对手调研,了解竞争对手的产品及报价,知己知彼,百战不殆。,同时与合作伙伴进行商务攻关和友情长期投资。

④,了解市场,客户的消费观察(客户跟风很强)。这时跟对厂家非常重要,产品的全面性,与一家有管理能力的公司合作,质量和货期是否有保障,售后服务及产品创新理念是否到位?最后给自己一个精准的定位.

 

 

B:门店管理,团队建设,明确分工及培训

①,简单的讲一下团队,大多都是夫妻店,这是一种最底层的团队,潜力团队。其次,初具邹形的团队,夫妻+店员,(店员看店,妻子管理,丈夫安装)。再之合伙人(夫妻)+店员+业务员+安装师傅。

②,如何让店员,业务员有动力和压力去做好自己的工作呢?店员(业务员)底薪+高额提成+大单奖+老顾客回单推荐奖。定期的给员工培训,提高产品知识,和销售技巧,如何去引导客户静下心来购买你的产品。夫妻把好财务的前提,做好客户资料登记表,做好订单生产记录表,客户货期跟踪,安装,及售后服务日期安排(后面重点讲一下售后)。安装团队由丈夫安排,并同时在安装中同步进行销售,及培训工作。

 

 

C,销售理念,营销方案,售后服务

销售和营销的区别:销售是射杀一只不动的鸭子,没有射中,就飞走了。营销是在地上撒谷子,把鸭子引过来,用胶或网把鸭子抓住。销售是射杀静态的目标,营销是培养动态,整体氛围,面对整个市场。不管是销售和营销总之要建立行为的主动性。

①,成功的人业绩告诉我们:

40%来自于售后服务

30%来自于跑业务

10%来自于店铺销售

10%来自于人脉

最后还有10%来自于装修队

②,口勤心勤脑勤腿勤,获得客户认可和信任。

③,做销售沟通四要素:

先讲时方想听的话,

再讲对方听得进的话,

然后讲你应该讲的话,

最后讲你想讲的话。

④,高情高沟通4步法:

1聆听,

2点头微笑,

3认可,

4回应。

⑤店铺形象设计也是销售的一个重要的一环,给客户有家的感觉,明了大方,颜色柔和清惭。店面分为(会客区)和(洽谈区),营造温馨氛围,家的感觉

⑥,做好客户售前服务和售后服务,建立客户表,安装后回访表,邀请客户到店做客,蹭送客户小礼品,加深客户印象,挖掘客户的身边朋友。

⑦,不定时推出活动,展示产品扩大门店影响,树立口啤。

 

真正的好门窗,为什么有"售后"这一词呢?为什么都有售后呢?在这里我们必须理解真正的售后概念,售后不是产品的维护,也不是质量问题售后,世界上所有做强的企业,为什么都会有专门的售后团队和售后热线?其实真正的售后是在宣传自已的产品,推销自己的产品,让所有人知道买我的产品有保证,买我们的产品放心、安心。但这是所有企业和我们店的初步目的。那我们要如何做到售后的精华?其实售后是一种工具,是业务员、客服专员和门店经营者搭建一个更强大的销售平台,店里的门卖给了客户,安装好后,付完尾款,是不是我们的合作就结束了?答案是:N0!

我们应该分为三步走:

第一步:安装好后,你应该多了解业主的入伙时间,在业主入伙的当天可安排(亲自)送上一束鲜花和贺卡,乔迁大喜,建立友情。

第二步:业主入伙后,预约业主或路过,给你的门窗,进行保养。

第三步:给客户一个电话回访,提高满意度。

这是真正的保养吗?不是。是售后,是推销自己,推销产品,说心里话是给客户一个好评,拉近距离。因为这里的门窗都是你的样板,小区都在装修高峰期,让业主推荐他的朋友和家人再次购买你的产品。这样用你的行动去增强客户对您自已的信任,对你的服务和产品的认可,让你的业主都成为你的业务员。在保养的过程中,更多的是聊聊家常,让业主成为你的朋友,这样一来,金啤银啤不如朋友的口啤。

销售是我们建立行为的主动性,售后是我们与客户搭档一座友谊桥梁,专业、专注做好一件事。这样,您还会没生意而烦恼吗,发愁吗?

总之,我们工厂也好,门店也吧,质量第一,售后是我们在市场上生存的重中之重,推销产品其实就是在推销自己,卖的是一种理念,售后是一种工具。售后服务是一个人思想改变,服务意识在提高。先知先觉持之以恒,长期以往必有厚报,天道酬勤。

 

"读万卷书,不如行万里路,行万里路,不如阅人无数,阅人无数,不如名师指路,不如跟随成功人的脚步"。

 

 

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