销售方案

市场经过十年的变化，已经很成熟和透明。那么我们怎么去洞悉市场的变化？怎么了解客户的消费理念？怎样把客户留下来，成为你的朋友？如何了解你的竞争对手？年年说生意难做，不好做，其实是做生意的人，越来越专业了。做生意拼的不是价格，是服务，是信誉，是品质，是口啤。做的是生意，要的是回头。

什么叫"生意"，"生"就是"陌生"，"意"就是满意，把陌生的客户服务到满意，就能达到生意。无论你做多大的生意，只要做好两件事。一是你的产品，一是你的人品，产品决定了你的存在，人品决定了你的人脉，剩下的是坚持，用善良和真诚赢取更多生意。

销售我们简单的分为三步:

A:了解市场，分析市场，产品定位

B:门店管理，团队建设，明确分工及培训

C:销售理念，营销方案，售后服务

A、了解市场，市场分折，产品定位

①，多观看有关时尚新闻和网络，增长知识，了解流行动向，跟装修有关的工作。

②，给市场调研，所在城市消费习惯、传统观念。调研城市周边，城郊和乡村，给市场进行分折，给自已市场定位。

③，同行业竞争对手调研，了解竞争对手的产品及报价，知己知彼，百战不殆。，同时与合作伙伴进行商务攻关和友情长期投资。

④，了解市场，客户的消费观察(客户跟风很强)。这时跟对厂家非常重要，产品的全面性，与一家有管理能力的公司合作，质量和货期是否有保障，售后服务及产品创新理念是否到位？最后给自己一个精准的定位.

B:门店管理，团队建设，明确分工及培训

①，简单的讲一下团队，大多都是夫妻店，这是一种最底层的团队，潜力团队。其次，初具邹形的团队，夫妻+店员，(店员看店，妻子管理，丈夫安装)。再之合伙人(夫妻)+店员+业务员+安装师傅。

②，如何让店员，业务员有动力和压力去做好自己的工作呢？店员(业务员)底薪+高额提成+大单奖+老顾客回单推荐奖。定期的给员工培训，提高产品知识，和销售技巧，如何去引导客户静下心来购买你的产品。夫妻把好财务的前提，做好客户资料登记表，做好订单生产记录表，客户货期跟踪，安装，及售后服务日期安排(后面重点讲一下售后)。安装团队由丈夫安排，并同时在安装中同步进行销售，及培训工作。

C，销售理念，营销方案，售后服务

销售和营销的区别:销售是射杀一只不动的鸭子，没有射中，就飞走了。营销是在地上撒谷子，把鸭子引过来，用胶或网把鸭子抓住。销售是射杀静态的目标，营销是培养动态，整体氛围，面对整个市场。不管是销售和营销总之要建立行为的主动性。

①，成功的人业绩告诉我们:

40%来自于售后服务

30%来自于跑业务

10%来自于店铺销售

10%来自于人脉

最后还有10%来自于装修队

②，口勤心勤脑勤腿勤，获得客户认可和信任。

③，做销售沟通四要素:

先讲时方想听的话，

再讲对方听得进的话，

然后讲你应该讲的话，

最后讲你想讲的话。

④，高情高沟通4步法:

1聆听，

2点头微笑，

3认可，

4回应。

⑤店铺形象设计也是销售的一个重要的一环，给客户有家的感觉，明了大方，颜色柔和清惭。店面分为(会客区)和(洽谈区)，营造温馨氛围，家的感觉

⑥，做好客户售前服务和售后服务，建立客户表，安装后回访表，邀请客户到店做客，蹭送客户小礼品，加深客户印象，挖掘客户的身边朋友。

⑦，不定时推出活动，展示产品扩大门店影响，树立口啤。

真正的好门窗，为什么有"售后"这一词呢？为什么都有售后呢？在这里我们必须理解真正的售后概念，售后不是产品的维护，也不是质量问题售后，世界上所有做强的企业，为什么都会有专门的售后团队和售后热线？其实真正的售后是在宣传自已的产品，推销自己的产品，让所有人知道买我的产品有保证，买我们的产品放心、安心。但这是所有企业和我们店的初步目的。那我们要如何做到售后的精华？其实售后是一种工具，是业务员、客服专员和门店经营者搭建一个更强大的销售平台，店里的门卖给了客户，安装好后，付完尾款，是不是我们的合作就结束了？答案是:N0！

我们应该分为三步走:

第一步:安装好后，你应该多了解业主的入伙时间，在业主入伙的当天可安排(亲自)送上一束鲜花和贺卡，乔迁大喜，建立友情。

第二步:业主入伙后，预约业主或路过，给你的门窗，进行保养。

第三步:给客户一个电话回访，提高满意度。

这是真正的保养吗？不是。是售后，是推销自己，推销产品，说心里话是给客户一个好评，拉近距离。因为这里的门窗都是你的样板，小区都在装修高峰期，让业主推荐他的朋友和家人再次购买你的产品。这样用你的行动去增强客户对您自已的信任，对你的服务和产品的认可，让你的业主都成为你的业务员。在保养的过程中，更多的是聊聊家常，让业主成为你的朋友，这样一来，金啤银啤不如朋友的口啤。

销售是我们建立行为的主动性，售后是我们与客户搭档一座友谊桥梁，专业、专注做好一件事。这样，您还会没生意而烦恼吗，发愁吗？

总之，我们工厂也好，门店也吧，质量第一，售后是我们在市场上生存的重中之重，推销产品其实就是在推销自己，卖的是一种理念，售后是一种工具。售后服务是一个人思想改变，服务意识在提高。先知先觉持之以恒，长期以往必有厚报，天道酬勤。

"读万卷书，不如行万里路，行万里路，不如阅人无数，阅人无数，不如名师指路，不如跟随成功人的脚步"。

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